Spesso, i termini "informazione" e "comunicazione" vengono utilizzati come sinonimi, ma in realtà racchiudono concetti distinti, seppur profondamente interconnessi.
Che cos'è l'Informazione?
L'informazione può essere definita come un insieme di dati che hanno un significato, un valore o un'utilità per qualcuno. È un elemento grezzo, un dato di fatto, una notizia che viene trasmessa. L'informazione è un po' come un mattone: un elemento fondamentale per costruire qualcosa di più grande, ma da solo non ha una forma definita né un significato intrinseco.
L'informazione è oggettiva, nel senso che cerca di rappresentare uno stato di cose il più fedelmente possibile, senza interpretazione.
Esempi di informazione:
- Un bollettino meteorologico: fornisce dati precisi su temperatura, umidità, probabilità di pioggia, ecc.
- Un articolo di un'enciclopedia: presenta fatti storici, scientifici o culturali in modo neutrale.
- Un'etichetta nutrizionale: indica il contenuto calorico e i nutrienti di un alimento.
Che cos'è la Comunicazione?
La comunicazione, invece, è un processo più complesso che implica lo scambio di informazioni tra due o più soggetti. È un'azione intenzionale che ha lo scopo di trasmettere un messaggio, di creare un'interazione, di stabilire un rapporto. La comunicazione è come un edificio: prende i mattoni (le informazioni) e li organizza in modo da creare una struttura con un significato preciso.
La comunicazione è un processo più ampio che va oltre la semplice trasmissione di dati. È un atto sociale che implica un emittente, un ricevente e un messaggio.
La comunicazione è soggettiva, perché il significato attribuito al messaggio dipende dall'interpretazione di chi lo riceve, influenzata dal contesto, dalle esperienze personali, dalle relazioni tra i comunicanti.
Esempi di comunicazione:
- Una conversazione: uno scambio di informazioni, opinioni, emozioni tra due o più persone.
- Un discorso politico: un tentativo di persuadere un pubblico a condividere un punto di vista.
- Un'opera d'arte: comunica emozioni, idee, esperienze attraverso forme espressive diverse (pittura, musica, scultura, ecc.).
Esempio pratico di informazione VS comunicazione
Per fare un esempio molto semplice per capire qual'è la differenza tra fare comunicazione e fare informazione, possiamo utilizzare la famosa frase pronunciata in un famosissimo film in cui il protagonista Darth Vader, riferendosi direttamente a Luke Skywalker dice: "Io sono tuo Padre!".
In quel momento Darth Vader sta facendo comunicazione, perchè si rivolge direttamente al suo interlocutore (Luke) il quale è personalmente coinvolto e colpito (anche emotivamente) dall'affermazione.
Se ora ipotizzassimo invece una versione improbabile e di fantasia dove la principessa Leila, rivolgendosi ai propri compagni di avventure, avesse detto "Luke Skywalker è il figlio di Darth Vader", in quel caso Leila avrebbe fatto informazione, ovvero avrebbe dato notizia del legame di parentela.
Quali sono le differenze?
La differenza principale tra informazione e comunicazione risiede nello scopo e nel contesto. L'informazione è un dato, la comunicazione è un atto. L'informazione può essere trasmessa in modo unidirezionale, la comunicazione richiede un feedback, una risposta.
Scopo: L'informazione mira a trasmettere dati, la comunicazione a stabilire una connessione, a condividere significati.
Soggettività: L'informazione tende all'oggettività, la comunicazione è intrinsecamente soggettiva.
Contesto: L'informazione può esistere fuori da un contesto specifico, la comunicazione richiede sempre un contesto.
Il filo rosso che unisce comunicazione e informazione è pertanto la sorgente, il contenuto del messaggio, ma la modalità con cui viene espresso e i destinatari a cui si rivolge (i ricettori) è diversa perchè hanno un diverso coinvolgimennto rispetto al messaggio stesso.
L'informazione come matrice della Comunicazione
Nonostante le differenze, l'informazione è il mattone fondamentale della comunicazione. Senza informazioni da trasmettere, non ci sarebbe comunicazione.
Tuttavia, l'informazione da sola non basta: è necessario un codice condiviso (la lingua, i segni, i simboli), un canale (l'aria, un telefono, un computer) e un contesto per dare significato all'informazione e trasformarla in comunicazione.
Perché è importante distinguere?
Comprendere la differenza tra informazione e comunicazione è fondamentale in molti ambiti, dalla comunicazione interpersonale alle relazioni professionali, fino al marketing e alla pubblicità. Ci permette di:
- Essere più efficaci nella comunicazione: Scegliendo le parole giuste e il canale più adatto per trasmettere il nostro messaggio.
- Interpretare meglio i messaggi che riceviamo: Capendo non solo il contenuto dell'informazione, ma anche il suo contesto e lo scopo comunicativo.
- Costruire relazioni più solide: Promuovendo un dialogo aperto e sincero, basato sulla comprensione reciproca.